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實行電子客票,坐火車出行這些變化請注意!

來源:114票務網 日期:2019-12-21 16:42:55編者:我是祖國的花朵

實行電子客票后,旅客購票、進站乘車、退改簽等流程將發生一些變化,雖然乘客無需提前取紙質車票,可刷身份證或者手機二維碼“秒速”進站,但對于不熟悉的乘客,還有以下幾點需注意:

1、如何找座位?

乘客可以在12306賬戶訂單內查詢,或者查看手機短信、微信、郵件等,都可以掌握電子客票的車次、席位、乘車時間、檢票口等信息。

2、手機沒電了怎么辦?

乘客可以選擇通過網站自行下載打印,或在車站售票窗口、自動售票機打印購票信息單。購票信息單上也標注了車次、檢票口、車廂號、座位號等關鍵乘車信息。

3、證件丟了怎么辦?

旅客在乘車前丟失證件的,持二代身份證的旅客,可到車站鐵路公安制證窗口辦理臨時身份證明;持其他身份證件的旅客,應到該有效身份證件的發證機構辦理身份證明,憑身份證明進出站乘車。

旅客在列車上、出站前丟失證件的,須先辦理補票手續,經站車核驗席位使用正常的,開具客運記錄交旅客。旅客可在乘車日期之日起30日內,憑客運記錄、該有效身份證件發證機構辦理的身份證明及后補車票,到列車的經停站退票窗口辦理后補車票與原票乘車區間一致部分的退票手續,票款按原支付方式退回旅客。

4、車票報銷可打印出票

需要報銷的旅客,可在開車前或乘車日期之日起30日內,憑購票時使用的有效身份證件原件,到車站售票窗口(含自動售取票機)打印電子客票報銷憑證。為了方便旅客,大部分車站在出站口設置了自動取票機,用于旅客在出站時順手取報銷憑證。

5、如何退改簽

需要退改簽的旅客,可在線上、線下多渠道進行辦理。請確認好您的報銷憑證是否已經打印。如需改簽、退票,使用電子支付方式購票的旅客,可通過購票網站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續;使用現金方式支付或已打印報銷憑證的旅客,須到車站指定窗口辦理。

6、兒童旅客購票方式無變化

值得注意的是,兒童旅客的購票方式沒有變化。在檢票乘車時,持兒童票的旅客須憑購票時使用的本人或同行成年人有效身份證件原件,通過人工通道完成實名驗證、進出站檢票手續等。

7、學生票需每學年核驗

對于符合購買學生票條件的旅客,乘車前應到車站指定售票窗口辦理一次本人居民身份證件與學生優惠卡的核驗手續(學生票需每學年乘車前辦理一次),通過核驗手續的旅客購票后可憑居民身份證件自助辦理實名制驗證和進出站檢票手續。同時,鐵路站車工作人員有權核對其減價優惠憑證。

以上是關于實行電子客票,坐火車出行這些變化請注意的內容,不會互聯網購票的旅客不用擔心,電子客票實施后,鐵路部門會繼續保留傳統售票渠道,滿足老年旅客購票出行需要。

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中國鐵路客戶服務中心(Sinorail Customer Service Center),即12306網站,是中國鐵路總公司下屬的信息服務網站,基于中國鐵道科學研究院所設計的"鐵路客票發售及預訂系統"創建??蛻敉ㄟ^登錄12306網站,可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票余票、售票代售點、貨物運價、車輛技術參數以及有關客貨運規章。鐵路貨運大客戶可以通過本網站辦理業務。

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